Warum die meisten Gastgeber und deren Mitarbeiter es durch 08/15 Gespräche NICHT (!) schaffen ihre Zusatzleistungen erfolgreich zu verkaufen...
Eine Botschaft von Thomas Kling
Verkaufstrainer für Unterkunftsbetriebe
Warum all die klassischen Maßnahmen in Ihrem Unterkunftsbetrieb bisher nicht den Druchbruch gebracht haben, den den Sie sich erhofft haben:
Liebe Gastgeber, kennen Sie das...?
Ob vor der Anreise oder während des Aufenthalts: Ihr Team lässt täglich Umsatz liegen, weil Zusatzleistungen nicht aktiv, sicher und überzeugend verkauft werden.
Sie können mehr Umsatz erzielen
Ihre Umsätze bleiben hinter den Erwartungen zurück – obwohl Ihr Team täglich im Einsatz ist und sich um Gäste kümmert.
Zusatzverkäufe bleiben hinter Ihren Erwartungen
In den letzten Wochen merken Sie deutlich: Zusatzverkäufe gehen zurück, Upgrades werden seltener gebucht und wertvolles Potenzial bleibt ungenutzt.
Upgrades und Exklusivität werden nicht angeboten
Arrangements, Upgrades oder Extras werden gar nicht erst aktiv angeboten – oder viel zu spät, wenn der Gast innerlich schon entschieden hat.
Es fehlt an Begeisterung und Motivation
Im direkten Gästekontakt fehlt manchmal die Begeisterung: Ihr Team wirkt gestresst, distanziert oder schlicht nicht präsent – und genau das spüren Ihre Gäste.
Zweifel machen sich bemerkbar
Sie beginnen sich zu fragen, ob es am Angebot liegt, an den Preisen oder vielleicht doch an der Art, wie verkauft wird.
... und dann kommen die ersten Signale von außen: verhaltenes Feedback, kritischere Bewertungen oder Gäste, die einfach nicht mehr wiederkommen.
Keine Sorge, so geht es den meisten dort draußen!
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Vertriebskompetenz
Durch bessere Verkaufsstrategien und Upselling.
Stärkere Team
Motivation, Sicherheit, Freudeund verkäuferisches Know-how.
Begeisterte Gäste
Bessere Beratung, mehr Servicequalität, mehr Weiterempfehlungen
Nachhaltiger Erfolg
Langfristige Entwicklung statt kurzfristiger Aktionen.
Über mich
Thomas Kling
Verkaufstrainer für Unterkunftsbetriebe
Ich helfe heute Unterkunftsbetrieben im Vertrieb bzw. Verkauf, weil ich genau weiß, wie es sich anfühlt, am Anfang zu stehen und nicht zu wissen, wie man erfolgreiche Verkaufsgespräche führt und mit Leichtigkeit verkauft – bis ich dieses Problem lösen konnte!
Plattformen
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